Tham khảo

Những gì bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ juq 276

Khi truy cập juq 276, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây — áp dụng cho toàn bộ tài khoản, giao dịch và hoạt động trong hệ thống.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
juq 276 Những gì bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ juq 276
LIÊN HỆ HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Cách liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ mục nào trong điều khoản, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cần hỗ trợ để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh phản hồi nhanh nhất — mở trực tiếp từ giao diện tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính. Hỗ trợ tiếng Việt, không cần chờ email.

Email hỗ trợ

Dành cho các yêu cầu cần đính kèm tài liệu hoặc khiếu nại giao dịch. Phản hồi trong khung giờ làm việc, ưu tiên theo thứ tự tiếp nhận.

Hỗ trợ tài khoản

Yêu cầu xác minh ví điện tử, thay đổi thông tin cá nhân hoặc khôi phục quyền truy cập đều được xử lý qua bộ phận tài khoản chuyên biệt.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm tên, số điện thoại và chi tiết ví điện tử — được lưu trữ và sử dụng chỉ để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản với đầy đủ thông tin xác thực.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch và tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định để phục vụ xác minh tranh chấp và tuân thủ yêu cầu kiểm toán nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính tài khoản.

Cookie và truy cập

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản dịch vụ

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tài khoản để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho mọi cá nhân mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại khu vực của mình.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong khung giờ làm việc và phản hồi kết quả qua email đã đăng ký.

Phiên bản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị trong giao diện tài khoản của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản, bao gồm sử dụng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc có dấu hiệu gian lận giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Có. Mọi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản. Thông tin ví phải khớp với tài khoản đã đăng ký để tránh yêu cầu xác minh bổ sung.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản để trình bày vấn đề. Nếu sau khi trao đổi bạn vẫn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình chuẩn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.